Política de reembolso

En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Estar en su empaque original.

• No presentar daños causados por mal uso.

3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta o con descuento.

• Productos de uso personal o íntimo.

• Productos dañados por el cliente.

4. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a nuestro correo electrónico winCosmetic.soporte@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

6. Costos de envío de devolución
Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

7. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido para darte una solución lo antes posible.