Política de envío
En win cosmetic nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos lo más rápido posible.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. En ese caso, te notificaremos por correo electrónico.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado depende de tu ubicación:
- Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte.
3. COSTO DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y se mostrarán antes de finalizar el pago.
En ocasiones podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
5. RETRASOS EN EL ENVÍO
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Circunstancias fuera de nuestro control
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega estimada para ayudarte a resolver el problema.
8. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: wincosmetic.soporte@gmail.com